В многоквартирных жилых домах подача горячей воды осуществляется централизованно, и оплата за предоставление этой услуги достаточно высока. Естественно, люди хотят знать правила предоставления этой услуги – а точнее, за что они платят и что делать, в случае, если предоставленная услуга не соответствует правилам.
Содержание статьи
- 1 Какой должна быть температура горячей воды в кране по нормативу
- 2 Обоснование требований к температурному режиму
- 3 Проверка реальной температуры горячей воды в квартире
- 4 Что делать, в случае, если нормы температуры горячей воды нарушены?
- 5 Заключение
- 5.1 Похожие статьи
Какой должна быть температура горячей воды в кране по нормативу
Согласно правительственному постановлению Российской федерации 06.05.2011 N 354, нормативы по предоставлению жилой воды пользователям таковы:
- снабжение должно быть бесперебойным в течение года. Допустимы перерывы в 8 часов в течение месяца (суммарная величина перерывов) или 4 часа единовременно. При аварии на магистрали – до 24 подряд. Перерывы на техническое обслуживание и ремонтные работы определяются согласно СанПиН 2.1.4.2496-09;
- температура воды в системе определяется СанПиН 2.1.4.2496-09. Вместе с тем допустимо отклонение на 5 °C в ночное время (0.00-5.00 часов) и на 3 градуса в дневное время (5.00-0.00 часов). Вне зависимости от типа системы подачи, температура воды в местах разбора должна быть в пределах 60…75 °C;
- состав горячей воды должен соответствовать нормам СанПин, снижение или повышение давления в системе не допускается.
Предоставление услуг не надлежащего качества влияет на коммунальную плату в сторону ее снижения. Порядок расчета и понижающие коэффициенты приведены в Приложении 1.2. «Горячее водоснабжение» документа.
Разберемся подробнее, откуда взяты эти требования, как точно определить, соответствует ли температура горячей воды в многоквартирном доме нормативу и что делать, в случае, если это не так.
Обоснование требований к температурному режиму
С точки зрения Санитарных правил, требования к горячей воде, подаваемой в системы подачи населению, обоснованы следующими соображениями:
- при нагреве жидкости менее чем до 60 градусов велик риск развития возбудителей вирусных и инфекционных заболеваний, в том числе Legionella Pneumophila (поражение легких). Нагрев свыше 75 градусов чреват образованием ожогов;
- запрет на применение технической воды, не прошедших экспертизу реагентов и повышенного содержания хлора направлен на заботу о сохранении здоровья кожи и подкожной клетчатки при гигиенических процедурах;
- превышение температуры в сети свыше 75 градусов допустимо только при проведении дезинфекции системы горячего водоснабжения. В данном случае идет разогрев жидкости до 80 и более °C, в воду добавляется активный хлор, промывка идет в течение шести часов. О подобных мероприятиях население нужно предупреждать заблаговременно.
С технической точки зрения увеличение нагрева до 75 градусов и выше приводит к повреждению пластиковых элементов системы водоснабжения. Напомним, что в большинстве квартир как минимум часть коммуникаций подачи воды выполнена именно пластиковыми трубами. Допустимые температурные диапазоны различных изделий приведены в таблице.
Как видно из приведенных данных, срок службы изделий заметно сокращается при повышении нагрева жидкости в трубах – до 3…5 раз.
Еще один важный момент. Нормами предусматривается разница в допустимом нагреве жидкости для систем подачи горячей воды открытого и закрытого типа. Для открытой системы минимум – 60 градусов, для закрытой – 50 градусов.
Как определить, какая именно система имеется в доме и, соответственно, какая должна быть температура горячей воды?
Системы открытого типа – нагрев жидкости непосредственно соприкасающимися с ней теплоносителем. Примитивный пример – брошенный в воду раскаленный камень нагреет ее, так кипятили жидкость наши далекие предки. Более современный пример – электрический чайник с нагревательной пластиной.
Закрытая система – вода и теплоноситель не соприкасаются, нагрев идет через поверхность теплообмена. Пример – вода в металлической кастрюле на плите. Вода с газом или нагретой плиткой не соприкасается, температура повышается благодаря теплообмену между жидкостью и металлической оболочкой.
В многоквартирных домах как правило принята более эффективная и способствующая меньшему загрязнению воды закрытая система, построенная по этот схеме.
По этой причине при проверке воды стоит рассчитывать нормативы горячей воды по температуре на минимальное значение 50 °C.
Проверка реальной температуры горячей воды в квартире
Тактильные ощущения (подержать руку под текущей водой) недостаточны и субъективны. По этой причине для проверки, действительно ли нормативы горячей воды по температуре нарушаются, можно только при помощи термометра.
Для чего нужно:
- открыть кран горячей воды, убедиться в том, что к ней не будет подмешиваться холодная. В системах с термостатом нужно изменить настройки так, чтобы смешивания горячей и холодной воды не происходило;
- дать жидкости стечь 3…5 минут (зависимо от протяженности коммуникаций от входа в квартиру до точки забора);
- подставить под струю емкость объемом не менее 200 мл и продолжать держать так, чтобы вода постоянно переливалась через край. Это требование связано с тем, что уже налитая в емкость и переносимая даже к столу вода может немного остыть – это повлияет на точность замеров;
- погрузить термометр любого типа (ртутный, спиртовый, электронный) в емкость так, чтобы фиксирующий элемент находился примерно в центре емкости;
- после того, как показатели на шкале, индикаторе или дисплее прибора перестанут повышаться (или устройство подаст сигнал об окончании измерений), зафиксировать его показания.
Еще один вариант достаточно точного измерения – при помощи мультиметра, имеющего температурный датчик – показан на видео.
Важно: перед выполнением замеров нужно убедиться в точности показаний прибора!
Электронные устройства удобно проверять по «точке кипения» воды, как показано в видео.
Ртутные и спиртовые термометры – по «точке замерзания».
Что делать, в случае, если нормы температуры горячей воды нарушены?
Для обращения с жалобой на то, что подаваемая вода не соответствует нормативу, нужно зафиксировать параметры жидкости, причем в документальном виде.
Разумеется, убедить диспетчера будет непросто, однако подтвердить словесные утверждения помогут:
- зафиксированные показатели термометра, желательно проводить замеры в присутствии свидетелей и/или эксперта горводоснабжения;
- видео с отснятым процессом замеров;
- неоднократные обращения в диспетчерскую службу, причем более эффективны коллективные заявки из нескольких соседних квартир, подъезда, дома с подписями всех квартиросъемщиков.
В случае, если после проверки выяснено, что норматив температуры горячей воды в квартире 2019 года (от 50….60 до 75 °C) нарушен более чем на три градуса в дневное время и пять в ночное (допустимые изменения согласно СанПин), следует обратиться в жилищно-коммунальное хозяйство, к для которого относится многоквартирный дом. Заявку допустимо предоставлять в телефонном режиме или путем личного визита. Вместе с тем крайне желательно поинтересоваться номером заявки, фамилией принявшего ее сотрудника и записать время обращения. По правилам ПП РФ 06.05.2011 N 354, эксперт для проверки (подтверждения) данных должен прийти не позднее чем через два часа.
На основании выполненных экспертом замеров составляется акт в двух экземплярах. С этим актом пользователь может обратиться в управляющую компанию для перерасчета оплаты за услуги.
Важно: при вызове эксперта коммунальные службы нередко повышают температуру в сети до нормативной на время визита! В данном случае нужно подтвердить достоверность личных замеров показаниями независимых свидетелей и/или экспертов. Далее возможно обращение в суд для перерасчета оплаты.
В любых спорных случаях желательно проводить независимую экспертизу, и лучше не для отдельно взятой квартиры, а для нескольких.
Заключение
К сожалению, нормы подачи горячей воды в городах и поселках России соблюдаются не всегда и не везде. В случае, если добиться справедливости не получается, а платить за холодную воду как за горячую не хочется, стоит задуматься о приобретении индивидуального водонагревающего устройства и отказаться от централизованного снабжения.
